Terugbetalingsbeleid

10. Retourbeleid 

a. We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van jouw artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Indien er 14 dagen verstreken zijn sinds jouw aankoop kunnen wij jou jammer genoeg geen terugbetaling of ruil aanbieden.
b. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten jouw artikelen in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig. 
c. Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via amanda@relaxingspirit.nl of via jouw klantpagina. 
d. Als jouw retour is geaccepteerd, kan je jouw artikelen opsturen naar Relaxing Spirit. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Maasstraat 19, 3181EH Rozenburg. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 
e. Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via amanda@relaxingspirit.nl. 
f. Schade en problemen:
Inspecteer jouw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
g. Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd:
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen).  Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
h. Omruilen:
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
i. We ruilen alleen artikelen indien ze defect of beschadigd zijn door de verzending. Indien u het artikel door eenzelfde product wilt vervangen, stuur een mail naar webwinkel@relaxingspirit.nl
j. Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet jouw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

11. Terugbetalingsbeleid

Wanneer wij jouw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via amanda@relaxingspirit.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we jouw retour hebben goedgekeurd.

12. Annuleringsbeleid

Wanneer jij een annulering wil doen, is dit alleen mogelijk als het product nog niet afgehandeld is. 

 

Verzendkosten in Nederland: 4,95

Verzendkosten in België: 8,95